1. Общие условия
Настоящие правила регулируют порядок возврата денежных средств за услуги Onely CRM при досрочном расторжении договора, ошибочной оплате или неоказании услуги по вине Исполнителя.
2. Основания для возврата
Возврат может быть осуществлен, если услуга не оказана по вине Исполнителя в установленный срок, Пользователь обратился до начала оказания услуги, произошла ошибочная оплата или возникла техническая проблема с платежом.
3. Возврат за неиспользованный период
Если Пользователь прекратил использование услуг до окончания оплаченного периода, возврат может быть рассчитан пропорционально оставшемуся неиспользованному времени, если иное не предусмотрено тарифом или индивидуальным договором.
4. Когда возврат не производится
Возврат не производится за уже использованный период, после полного оказания услуги, при нарушении Пользователем условий использования сервиса, а также в иных случаях, когда возврат ограничен законодательством или условиями договора.
5. Порядок обращения
Для запроса возврата Пользователь направляет обращение на team@onely.pro с указанием причины возврата, суммы, даты оплаты, контактных данных и сведений, необходимых для идентификации платежа.
6. Срок обработки
Запрос на возврат рассматривается после получения всех необходимых данных. Срок фактического зачисления средств может зависеть от банка, платежной системы или платежного провайдера и может составлять до 30 дней.
7. Способ возврата
При положительном решении возврат производится на карту, электронный кошелек или иной платежный инструмент, с которого была совершена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит правилам платежного провайдера.
8. Ответственность за реквизиты
При неуказании или неверном указании платежных реквизитов Пользователем Исполнитель не несет ответственности за некорректное, несвоевременное перечисление или неперечисление денежных средств по таким реквизитам.